Whirlpool y sus babosadas

No tengo nada en contra de los productos de la marca Whirlpool, que quede bien claro (hasta ahora), solo les voy a compartir mi odisea con algunos de sus accesorios que tuve que comprar para un refrigerador marca Whirlpool que compre apenas hace 1 mes.

Aqui en Monterrey existe una tienda directa de fabrica de  Whirlpool, pero solo puedes comprar si eres trabajador de alguna de las empresas del grupo Whirlpool. Afortunadamente tengo un amigo que trabaja ahi y con su puro nombre nos permite comprar en esa tienda a menor precio. Sonaba maravillosamente y fuimos mi esposa y yo.

Llegamos y vimos un refrigerador que nos gusto a los 2, el cual habiamos visto en Liverpool a un precio elevado (pensabamos sacarlo a meses sin intereses) pero en la tienda Whirlpool era mucho muy bueno (no les miento, costaba 6 mil pesos menos). Ademas por ser Enero, nos hacian un descuento adicional!, total lo compramos y salimos de ahi super contentos.

Fuimos un Lunes y prometian entregarlo en 1 semana. Para nuestra sorpresa, nos lo fueron a entregar el Miercoles!! Imaginense, no se tardaron nada en llevarlo y nosotros super emocionados porque ya tendriamos refri….el problema es que cuando llegaron los del camion que entregan los aparatos, no estabamos en casa, asi que mi suegro tuvo que ir a abrirles.

Cuando llegue a mi casa, pensando encontrar a mi suegro y a mi nuevo refrigerador ahi, me topo con la sorpresa de que solo esta mi suegro y no esta el refrigerador. Ya me explico que el refrigerador venia empacado en una caja muy grande y no cabia por la puerta principal, por mas que intentaron no cupo y que los repartidores no querian abrir la caja porque no responden por golpes o cualquier cosa que le pase al refrigerador. Total le dijeron a mi suegro que irian a hacer una entrega y volvian al rato a buscar una solucion. Supuestamente en una hora llegarian.

Tardaron cerca de dos horas y media y regresaron con los dientes bien afilados. Me indicaron que estos problemas son muy comunes, que lo que habia que hacer era quitar las puertas del refrigerador, meterlo y volver a poner las puertas ya adentro de la casa….pero que cobraban 300 pesos por hacer este trabajo. Mendigos monos jijos de la guayaba, lo mas que pude bajarle fue a 250 pesos, pues me tenian en sus manos. Sacaron el refrigerador (si, el mismo que se negaron a sacar de su caja al principio!), le quitaron las puertas, lo metieron, pusieron las puertas y orales! a cobrar se ha dicho.

Yo me quede ahi contemplando mi refrigerador nuevo (de esos que hacen hielito y tienen para despachar agua). Me dijeron que tenia que esperarme 24 horas para que el gas se asentara y pudiera conectarlo. Por mientras empece a quitarle los protectores, cintas, plasticos y demas cosas que lo protegen, y en una de las puertas me encontre el instructivo.

Ahi detallaban como funcionaba, en que temperatura ponerlo, como limpiarlo, la recomendacion de conectar el refrigerador a un regulador de voltaje o se anulaba la garantia si algo le pasaba, la forma en que…..UN REGULADOR DE VOLTAJE!? y por que diablos no me dijeron eso en el momento que compre mi refrigerador!? Maldita sea, ahora debia ir otra vez a la tienda whirlpool a comprar el maldito regulador porque de seguro tendria que ser uno especial.

No tuve tiempo de ir en algunos dias (pues me queda lejillos), asi que tuve que posponer el triunfal encendido del refrigerador hasta que tuviera mi regulador. Por fin llegue a la tienda Whirlpool de nuevo, pregunte por el regulador para el refrigerador y me lo dejaron caer en $550 pesos por el mugroso aparatillo pedorro. Sin mas opcion y pensando que si lo vendian ellos es porque lo recomiendan ampliamente y sali de la tienda con el.

Esa noche llegue emocionado a mi casa, saque el regulador, lei el instructivo, lo conecte a la corriente, espere a que el foquito que decia «Retardo» se apagara (pues el instructivo dice que prepara el voltaje para el aparato) y conecte el refrigerador. Que bello momento en que el refri por fin comenzo a funcionar y a enfriar. Al dia siguiente surti un poco de despensa, llegue a casa a guardar los productos en el refri y emocionado por mi refri cada vez que podia….al menos mientras duro mi felicidad.

El regulador lo compre un viernes. Para el martes de la siguiente semana, llegue del trabajo y antes de abrir la puerta, se escuchaba un ruido bastante fuerte proveniente del interior de la casa. Al entrar, el ruido me condujo directamente al refrigerador…pero no especificamente a el, sino detras de el. Era el pedorro regulador que acababa de comprar. Tenia un ruido ensordecedor como cuando un transformador esta regulando la electricidad o una maquina de alguna fabrica estuviera encendida.

El refri funcionaba correctamente, sin ningun problema, pero el ruido era tan fuerte que se escuchaba aun en el segundo piso de la casa cuando todo estaba muy callado. Decidi hablar al telefono de atencion a clientes de Whirlpool y ahi comienza otra odisea….que les contare mañana. Por cierto, el regulador no es marca Whirlpool, es marca Kleinstad y pense que por venderlo ellos mismos, tendria un respaldo de buen funcionamiento pero la verdad es que no sirve para nada.